الإرجاع والاسترداد

شراء الذهب قرار يستحق التأني، ومن حقك أن تكون مطمئنًا إليه. إذا لم تناسبك القطعة، يمكنك إرجاعها خلال 14 يومًا من الاستلام واسترداد كامل المبلغ الذي دفعته؛ فالسعر يُثبَّت عند إتمام الطلب ولا يتغير بعدها مع تغيّر سعر الذهب.

الشروط

• أن تكون القطعة غير مستخدمة وسليمة وفي عبوتها الأصلية مع شهادة الأصالة.
• لا يمكن إرجاع الأقراط لأسباب صحية إلا إذا وصلت معيبة.
• لا يمكن إرجاع القطع المخصصة أو المنقوشة إلا إذا كانت معيبة.

طريقة الإرجاع

1. راسلنا عبر [البريد الإلكتروني] أو واتساب [الرقم] مع رقم الطلب.
2. نرتب استلامًا مجانيًا من عنوانك داخل الإمارات.
3. بعد استلام القطعة وفحصها (عادةً خلال يومي عمل) نعيد لك المبلغ.

استرداد المبلغ

الإرجاع مجاني. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل: البطاقات عبر البنك، وتابي وتمارا بإلغاء الأقساط المتبقية، وطلبات الدفع عند الاستلام بتحويل بنكي.

القطع المعيبة أو الخاطئة

إذا وصلتك قطعة تالفة أو غير صحيحة، أخبرنا خلال 48 ساعة وسنستبدلها أو نعيد المبلغ دون أي تكلفة.

تبديل مقاس الخاتم

المقاس غير مناسب؟ نبدّل الخواتم غير المستخدمة بمقاس آخر مجانًا خلال 14 يومًا حسب التوفر.